Zła jakość obsługi klienta kosztuje 8,8 mld eur

Już powoli zaczęliśmy się przyzwyczajać, że NCIndex systematycznie rośnie i osiąga nowe maksima, a jednak ostatni okres przyniósł nam trochę niespodzianek. W lutym byliśmy bowiem świadkami małej korekty i gry nerwów, mimo których miniony miesiąc zakończyliśmy optymistycznym powiewem na nowym szczycie. Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstw w Polsce, bezpośrednio przyczyniając się do utraty przychodów firm. Straty te sięgają 8,8 mld euro rocznie. Wśród branż, które są w największym stopniu narażone na ryzyko strat znalazły się: usługi bezprzewodowe, telewizja kablowa i satelitarna oraz usługi finansowe i naziemne - wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie firmy Genesys Telecommunications Laboratories Inc. należącej do grupy Alcatel-Lucent.

Wycena nieruchomości

telewizja - należącej - telecommunications - polsce - zakończyliśmy - powiewem - badania - szczycie - przyniósł - okres

Zarobki kobiet o 30 niższe od płac mężczyzn

Od przeszło 2-proc. wzrostu tydzień rozpoczął Nikkei i Hang Seng. Doskonałe nastroje to pochodna udanego zakończenia piątkowej sesji w USA i symptomów poprawy sytuacji Grecji. W piątek indeksy na europejskich giełdach od rana rosły, ale nie było to nic wielkiego. Po prostu odrabiano czwartkowe straty, dzięki pozytywnemu zakończeniu sesji w USA.

Kobiety wciąż zarabiają mniej od swoich kolegów - wynika z Ogólnopolskiego Badania Wynagrodzeń, przeprowadzonego przez firmę Sedlak & Sedlak. Płace mężczyzn były w 2009 roku o 30% wyższe niż zarobki pań. Podczas gdy kobiety otrzymywały 3 000 PLN, mediana płac ich kolegów wyniosła 3 900 PLN brutto - podał portal wynagrodzenia.pl.

Symfoniczni lakers

podał - otrzymywały - sesji - tydzień - mniej - piątek - dzięki - wynika - wzrostu - kolegów